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Am Donnerstag, dem 6.Oktober 2016 geht die nunmehr 19. CCC Convention über die Bühne. In diesem Jahr findet das Event nach Paris und Berlin wieder im Studio 44 in Wien statt. Zum Thema „Inspiring Customer Service – Discover great European success stories about amazing products and services” präsentieren internationale Unternehmen erfolgreiche und außergewöhnliche Kundenservice Modelle.
In einem Markt, in dem qualitativer Kundenservice als Differenzierungsfaktor zunehmend über den wirtschaftlichen Unternehmenserfolg entscheidet, sind individuelle Serviceangebote und kreative Lösungen entscheidend.
Wie positive Serviceerlebnisse geschaffen werden, die in Erinnerung bleiben und für zufriedene Kunden sowie in der Folge für Weiterempfehlung sorgen- darauf legen internationale Speaker bei der CCC Convention ihren Fokus. Aus verschiedenen Branchen und Ländern präsentieren sechs Customer Care Experten Kundenservice Strategien, bei deren Umsetzung sie innovative, außergewöhnliche und teils auch unkonventionelle Wege beschreiten.
Lassen Sie sich bei der CCC Convention von Erfolgsgeschichten renommierter Unternehmen und bekannter Produkte inspirieren!
Speaker 2016:
Lutz Ackermann, Head of Operations, Verivox, Deutschland
Katharina Büeler, Touchpoint Managerin, SBB, Schweiz
Valerie Dagand, Co-Founder & CEO, Evenby, Frankreich
Lukasz Kaszuba, Product Owner CRM, Grupa Allegro Sp. z o.o., Polen u.a.
Moderation: Robert Murray, Bestselling Autor und internationaler Speaker, Kanada
Der 11. CCC Special Award:
2016 wird zum 11. Mal eine Persönlichkeit für ihre Leistungen und ihr Engagement für die Customer Care Industrie mit dem CCC Special Award ausgezeichnet und in die CCC Hall of Fame aufgenommen.
2015 wurde Maciej Buś, Gründer des Call Center Forum, Polen, mit dem 10. CCC Special Award geehrt.
Über die CCC Convention:
Die CCC Convention versteht sich als länderübergreifendes Business und Customer Care Event und fördert den Austausch internationaler Experten. Mit dem Ziel der Professionalisierung und Imageentwicklung der Customer Care Branche wurde die CCC Convention 1998 in Wien ins Leben gerufen.
Heute blickt die Veranstaltung jährlich weit über die Grenzen der Industrie hinaus und beschäftigt sich in Keynote Vorträgen und gemeinsamen Dialogen mit internationalen Wirtschaftstrends und erfolgreichen Business Modellen.
In den Vorjahren begrüßten wir Speaker von Unternehmen wie: ING BANK, Lieferheld, Google, lululemon athletica, Immobilienscout24, Samsung, eBay, Plantronics, Safaricom Kenia, British Telecom UK, Media-Saturn, Sky, UPC Ungarn, Telefónica O2 Europe, TUI Deutschland, Orange Communications, DHL, Vodafone, Schweizerische Post, DaimlerChrysler, Henkel, Deutsche Telekom, Beiersdorf u.v.a.
19. CCC Convention
“Inspiring Customer Service – Discover great European success stories about amazing products and services”
Donnerstag, 6. Oktober 2016, Studio 44, Wien
Programm: 12:00-19:00 Uhr
mit anschließendem Networking Event
Ticketpreis: 990 EUR excl. USt.
(inkl. abendliches Get-together, Verpflegung, Präsentationsunterlagen)
Weitere Informationen und Anmeldung via: https://www.yourccc.com/event/ccc-convention/
Oder kontaktieren Sie:
Irene Husczawa, Events
Competence Call Center
E-Mail: convention@yourccc.com
Der Deutsche Outsourcing Verband und das Outsourcing Journal sind offizieller Partner der Veranstaltung.