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Der Bericht „The Forrester Wave™: Global IT Infrastructure Outsourcing, Q1 2011“, wurde am 11. März 2011 veröffentlicht. Im Vorfeld hat Forrester die „IT Infrastructure Services” (IT IS) von Cognizant auf Grundlage einer umfassenden Analyse überprüft und bewertet. Insgesamt hat das Marktforschungsunternehmen 36 Kriterien berücksichtigt, bezogen auf die Bereiche Strategie, Marktpräsenz und Angebotspalette.

 

Cognizant zählt zu den Anbietern, die die höchstmögliche Punktzahl erreicht haben in den Bereichen: globales Liefermodell, operative und strategische Beratungsdienste, Vision für Cloud-Dienste, Kunden-Feedback bezüglich Servicequalität, Kundenmanagement und allgemeine Kundenzufriedenheit. In dem Bericht heißt es: „Cognizant verfolgt weiterhin eine hohe Marktdurchdringung dank seiner expansiven Strategie und der besonders umfassenden Vision für Cloud Computing. Im Rahmen der Bewertung profitiert Cognizant besonders von seiner hohen Kundenzufriedenheit.“

Der Geschäftsbereich IT IS von Cognizant bietet ein umfassendes Portfolio an Managed Services und Beratungsdienstleistungen. Diese umfassen Angebote für Endanwender, Rechenzentren, Sicherheitsinfrastrukturen bis hin zu Netzwerk- und Konvergenzdiensten.

„Forrester Research liefert umfassende Erkenntnisse über den Markt für globale IT-Infrastrukturdienste. Besonders zufrieden sind wir mit der hohen Punktzahl, die wir aufgrund des positiven Kunden-Feedbacks erhalten haben“, so Robert Boles, Senior Vice President, IT IS, Cognizant. „Die Tatsache, dass Cognizant als Leader klassifiziert wird, spricht für die Leistungsstärke unseres globalen Liefernetzwerks und unseres Remote Infrastructure Management Frameworks. Dieses ermöglicht Effizienzverbesserungen hinsichtlich Betriebsreife, einen erhöhten Automatisierungsgrad der Arbeitsabläufe und, dank unserer Managed Services, umfassend flexible Sourcing-Möglichkeiten. Unser ”Operations Maturity Continual Service Improvement” (CSI) Framework – für die kontinuierliche Serviceverbesserung zur Erhöhung der Betriebsreife – fördert die Umsetzung kreativer Ideen im Rahmen eines strukturierten Ansatzes. Dieser Ansatz bietet unseren Kunden sowohl finanzielle als auch operative Vorteile.“

Weitere Informationen über den am 11. März 2011 veröffentlichten Bericht „The Forrester Wave™: Global IT Infrastructure Outsourcing, Q1 2011“ finden Sie auf http://www.forrester.com.

 

 

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