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Management topics for ITO, BPO, SSC If you are responsible for corporate strategies, IT, operations, HR, finance and more you will find here in-depth information about strategic, operational and legal (incl. data protection) aspects of the concept of outsourcing. This category contains information, analysis, shared views and opinions focusing on the German, Austrian and European market.    

We have had the chance to interview Mr. Kian Mossanen from OSRAM in Germany during the ITO&BPO Germany Forum in Berlin on sourcing strategies, engagement and internal organisation Visit us in April 2018 on the 5th annual ITO&BPO Germany Forum. Pre-registration requests...

hand_globeKommunikationsschwierigkeiten und Missverständnisse entstehen ja bereits dann, wenn Menschen dieselbe Sprache sprechen, sich in die Augen sehen und nachfragen können. Somit erstaunt es nicht, dass solche und zusätzlich kulturelle Schwierigkeiten auftreten können, wenn Menschen unterschiedlicher Kulturen miteinander kollaborieren.Die Komplexität erhöht sich demnach umsomehr, wenn die Zusammenarbeit nicht nur lokal interkulturell stattfindet, sondern virtuell, über weite Distanzen mittels Glasfaserkabel.

Outsourcing to a software development outfit may be the worst or the best decision your company ever makes. While an ever-growing number of world-leading companies are relying on outsourcing in search for software services and solutions, a few of them...

richtungUm Transformationen erfolgreich abzuwickeln und messbare Geschäftsvorteile erzielen zu können, wird von einigen Industrien vermehrt in Outsourcing investiert.

Frankfurt, 6. September 2011 – TPI, das weltweit agierende Sourcing Beratungs- und Marktforschungsunternehmen und Tochterfirma der Information Services Group (ISG), veröffentlicht Ergebnisse einer aktuellen Studie, die einen anhaltenden Wandel der Sourcing-Strategien quer durch die Global 2000-Unternehmen als Reaktion auf die volatilen Märkte belegt.

We have seen significant development in communication and marketing quality as well as in the output from services provider side in the last two years. Today we have invited Boriana Dimitrova, Content Marketing Manager at TELUS International Europe, to talk about...

vestedThere have been many articles written that detail all the things that go wrong in outsourcing relationships. Recent trends in off-shoring have accentuated these difficulties. With so many companies outsourcing, it is no surprise that there are many arrangements that fail. In a Deloitte survey, 39 percent of the 300 respondents reported that they had terminated at least one outsourcing contract and transferred it to a different vendor, saying they were “Dissatisfied” or “Very Dissatisfied” with their largest contract; 50 percent brought the function back in-house.

ssc2Beim internen Auslagern von Arbeitsprozessen kommt es auf die Branche an. Konsumgüterfirmen müssen genau prüfen, was möglich ist. von Wilko Steinhagen Die Dax-Konzerne lagern schon seit etwa zehn Jahren administrative Arbeitsprozesse an konzerneigene Dienstleister aus, 28 von 30 haben diesen Prozess weitgehend abgeschlossen. Nun zieht der Mittelstand nach. Die Idee, Arbeitsschritte, die an mehreren Standorten gemacht werden, aber vom Grundsatz her sehr ähnlich sind, in einer zentralen Einheit zusammenzufassen, ist Mitte der 1990er-Jahre aus den USA herübergeschwappt.

... your 10 topics to take care of when comparing offers from IT service providers. Let’s say you have an upcoming IT project and lack enough resources or knowledge in-house to do it on your own. You decide to give...

outsourcing_asset_managementIn October 2009, we published a white paper on the performance of the asset management industry in which we highlighted the requirement for ongoing tight cost control and proposed increasing the scope of outsourcing as a solution to a number of financial challenges facing the industry. This paper updates the performance of the industry through the end of the first quarter of 2010.

Erste Schritte vor der Pilotprojektplanung Definieren Sie als allererstes Ihre Bedürfnisse von Outsourcing und verstehen Sie klar Ihre Motivation dafür. Berücksichtigen Sie auch den möglichen Einfluss den dies auf Ihre Kunden und Mitarbeiter haben kann. Danach entscheiden Sie sich für...