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service level green 520Noch immer machen Unternehmen bei Service Level Agreements (SLA) viele Fehler, stellt die Unternehmensberatung microfin fest. Fehler, die im Ernstfall viel Zeit und Geld kosten. Deshalb bietet microfin einen kostenlosen Leitfaden für die Gestaltung von SLAs zum Download an. Das Dokument beantwortet die wichtigsten Fragen zum Inhalt von SLAs, nennt die unverzichtbaren Standardelemente und zeigt auch auf, welche Regelungen überflüssig sein können. microfin ist als Beratungshaus auf Outsourcing spezialisiert.

Der Leitfaden steht hier zum Download zur Verfügung: > Weiter

Die zunehmende Digitalisierung zwingt Unternehmen, sich auf kontinuierliche Veränderungen auszurichten. Als besonders ausschlaggebend für erfolgreiche Transformations-Projekte gilt dabei die Führungskraft. Sie muss den Wandel gestalten und durchführen. Wie die aktuelle Studie „Superkräfte oder Superteam – Wie Führungskräfte ihre Welt wirklich...
We had the chance to meet with Marco Stefanini, founder and chairman of Stefanini and with Mr. Ernst Vögtle, VP Sales Management EMEA and talk about their views on the global IT service industry and the expansion to the...
Ever checked in somewhere on social media? Ever tracked your online orders? You might be using HERE Technologies every single day without even realizing it. You can find us everywhere: in vehicles, smartphones, drones or third-party apps. We believe...
We have had the chance to interview Mr. Kian Mossanen from OSRAM in Germany during the ITO&BPO Germany Forum in Berlin on sourcing strategies, engagement and internal organisation Visit us in April 2018 on the 5th annual ITO&BPO Germany Forum. Pre-registration requests...
By Anthony Potter, Partner at Elix-IRR, UK for the "Business Process - managed and outsourced" Special Edition of the Outsourcing Journal Since the financial crisis, banks have been caught in a negative cycle of falling returns on equity, and a need...
Outsourcing Journal interviewed Mr. Albrecht, IT and Sourcing Consulting Expert, Germany on Project Management, Provider Selection, Decision Hurdles and Business Relationships Mr. Albrecht, during your roles in leading consulting companies, like e&Co AG, Gartner and now your own company OrgSource...
I came across this Bloomberg article by Peter Robison describing how Boeing screewed up their 737 Max software by outsourcing on the cheap. While the title that includes "... outsourced to 9 USD/hour engineers ..." is a little bit click-bait,...
By Dr.-Ing. Olaf Röper, CIO i.R. and Advisor to CxO’s - As part of an outsourcing agree- ment, the ITO contract partners generally agree on how the future operation is to be carried out. Negotiations on service-level agreements and the...
Von Clemens Gunne, microfin Unternehmensberatung - Nach dem Spiel ist vor dem Spiel: Wenn Ausschreibung und Due Diligence geschafft und der  geeignete Outsourcing-Partner gefunden ist, ist Durchatmen trotzdem Fehlanzeige: Die ersten Termine für den Übergang stehen an. Jeder, der schon...